Un appel ne doit pas forcément commencer et finir par « Comment vas-tu ? ». Une question précise et sans pression peut ouvrir la discussion.
Choisissez un petit sujet, écoutez sans chercher de bonne réponse et laissez la personne décider de ce qu’elle souhaite raconter.
Partir d’aujourd’hui
Un appel ne doit pas forcément commencer et finir par « Comment vas-tu ? ». Une question précise et sans pression peut ouvrir la discussion.
- Quel a été un bon moment aujourd’hui ?
- Que vois-tu par la fenêtre en ce moment ?
Repas, saisons et rythme du quartier
Les goûts, la météo et les habitudes de saison offrent des débuts de conversation faciles.
- Quel a été le meilleur plat que tu as mangé cette semaine ?
- Quel petit-déjeuner aimes-tu préparer ?
Écouter les souvenirs sans les mettre à l’épreuve
Un lieu, une photo, l’école ou le premier emploi peuvent être plus faciles qu’une question très large.
- À quoi ressemblait ton premier emploi ?
- Qui t’a appris une compétence importante ?
Respecter le rythme de la personne
N’enchaînez pas les questions. Laissez une place au silence et à la décision de continuer ou non.
Reprendre naturellement après un silence
Après un silence, reprenez un mot entendu, observez un petit détail ou proposez un autre sujet pour la prochaine fois.
- De quoi te sens-tu reconnaissant aujourd’hui ?
- De quoi aimerais-tu parler la prochaine fois ?